Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
tlu1 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Mỗi kết nối đến tài khoản của bạn được mã hóa bằng SSL. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh trước đó — giúp bạn quay lại nhanh hơn mà không cần xác thực lại từ đầu. Dữ liệu giao dịch được lưu theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu, sau đó bị xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL, không để lộ thông tin tài khoản hay giao dịch ra ngoài.
Quản lý cookie Cookie được dùng để nhận ra thiết bị đã đăng nhập trước đây, giúp bạn truy cập nhanh hơn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ theo đúng yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền của bạn Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ qua chat hoặc email để bắt đầu.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư suốt ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và dùng biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến cách dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được xử lý trên tlu1.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị cơ bản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money cũng được ghi lại để xác minh nạp rút.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không bán dữ liệu và không cung cấp cho bên quảng cáo.

Cookie nhận ra thiết bị và phiên đăng nhập của bạn, giúp bạn không cần xác thực lại mỗi lần mở điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ để xem và cập nhật thông tin. Nếu cần thay đổi dữ liệu không thể tự chỉnh, liên hệ đội hỗ trợ qua chat.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại một phần dữ liệu.

Khi chính sách quyền riêng tư được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật được ghi rõ trên trang này.